बलरामपुर। छत्तीसगढ़ के बलरामपुर जिले में सीएम हेल्पलाइन शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध निराकरण को लेकर जिला प्रशासन सक्रिय नजर आ रहा है। कलेक्टर चंदन संजय त्रिपाठी द्वारा लगातार शिकायतों की समीक्षा की जा रही है और स्वयं मामलों की वस्तुस्थिति की जानकारी लेकर उनके समाधान पर विशेष जोर दिया जा रहा है।
सेवारी में खाद्यान्न वितरण शिकायत की हुई जांच
इसी क्रम में कलेक्टर ने विकासखंड राजपुर के ग्राम पंचायत सेवारी से संबंधित सीएम हेल्पलाइन शिकायत पर खाद्यान्न वितरण व्यवस्था की जांच की। शिकायत में उचित मूल्य दुकान में खाद्यान्न आपूर्ति में देरी के कारण वितरण प्रभावित होने और हितग्राहियों को असुविधा होने की बात सामने आई थी।
कलेक्टर ने फोन पर की शिकायतकर्ता से चर्चा
कलेक्टर चंदन संजय त्रिपाठी ने स्वयं दूरभाष के माध्यम से शिकायतकर्ता और उचित मूल्य दुकान संचालक से बात कर वास्तविक स्थिति की जानकारी ली। बातचीत में खाद्यान्न आपूर्ति में देरी की पुष्टि होने पर उन्होंने संबंधित अधिकारियों को त्वरित निराकरण के निर्देश दिए।
सार्वजनिक वितरण प्रणाली को बताया अत्यंत महत्वपूर्ण
कलेक्टर ने कहा कि सार्वजनिक वितरण प्रणाली जनहित से जुड़ा अत्यंत महत्वपूर्ण विषय है, जिससे बड़ी संख्या में गरीब एवं पात्र हितग्राही प्रभावित होते हैं। उन्होंने निर्देश दिए कि खाद्यान्न वितरण से जुड़ी शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर समाधान किया जाए ताकि किसी भी हितग्राही को असुविधा न हो।
शिकायतों का वास्तविक समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश
कलेक्टर ने सभी विभागीय अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि सीएम हेल्पलाइन शिकायतों का निराकरण केवल औपचारिकता न हो, बल्कि उनका स्थायी और प्रभावी समाधान किया जाए। उन्होंने कहा कि शिकायतकर्ताओं से सीधे संवाद कर यह सुनिश्चित किया जाए कि उनकी समस्या वास्तव में हल हुई है या नहीं।
जिला प्रशासन का उद्देश्य है कि सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से दर्ज प्रत्येक शिकायत का त्वरित, पारदर्शी और संतोषजनक समाधान सुनिश्चित किया जाए, जिससे आम नागरिकों को राहत मिल सके।
